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成功案例

新零售

新零售,英文是New Retailing,即個人、企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。

  • 商超服務外包案例


    某超市外包案例

    案例背景
    某綜合超市,現已湖北有100多家店鋪。員工數量大,高素質的服務贏得了良好的口碑。
    為了擴大市場占有率,該超市擬在湖北再開設新的分店,需要在很短的時間內招聘大批員工。盡管該超市具有較強的品牌效應,但在短期內想要完成這項招聘工作,而且由于是新進駐點,對當地的風土人情、相關政策也不是很了解,對該超市的人力資源部門有很大的難度。

    該分店是新駐點,超市人力資源部對當地的風土人情,政策不是很了解,容易遇到各種突發問題,短時期內招聘大批量員工,對于該超市來說比較困難。

    (2)新分店需要大批量基層員工,這類員工文化層次普遍不高,溝通和管理需要經驗和技巧。

    (3)勞動力密集,用工風險集中。

    (4)入職、離職、工傷、計酬、獎懲及解除勞動合同等HR日常行政工作煩瑣復雜,需要大量HR專業人士處理才能確保工作不出差錯。如果在分店建立一個新的專業HR團隊,成本較高。

    解決措施

    (1)超市借助人力資源外包商的幫助,享受專業的人力資源外包服務,避免了在新店自建HR團隊的巨大成本。

    (2)由外包商負責該超市的招聘工作。人力資源外包商在全國多個城市都有分點,在超市新駐點也有,對當地勞動政策和文化相當了解,擁有海量的服務行業人才信息庫,熟知服務行業招聘信息、渠道流程。該超市只需告知需求,其余的工作均由外包商處理。

    (3)人力資源外包商派專人到該超市新店駐點進行員工管理和關系維護。由人力資源外包商工作人員為新店駐點的員工代辦社保和公積金、發放薪酬、進行補充福利。
    (4)人力資源外包商對該超市員工的安全負責。
    4.外包收益
    人力資源外包商為該大型超市在約定時間內招聘到所需員工百余人,并在新員工入職、簽訂勞動合同、在職員工名冊管理、入職培訓、合同到期提醒、安全預防、社保理賠、離職手續等方面做了大量的繁雜工作,解除了超市在人力資源方面的后顧之憂,幫助該大型超市順利實現快速發展。